In vielen EU-Ländern schon Standard – jetzt auch in Deutschland
Machst du deinen Service noch ehrenamtlich?
So kommst du als Versicherungsmakler vom 16-Stunden-Büro-Tag zur 4-Tage-Woche, durch klare Servicelevel und faire Bezahlung.
4.9 von 5 (69 Bewertungen)
Mit Servicevereinbarungen machst du aus unbezahlter Arbeit stornofreie, planbare Einnahmen – und baust dir ein Maklerunternehmen auf, das dir wieder Zeit, Sicherheit und unternehmerische Freiheit gibt.
Planbare, stornofreie Einnahmen
Endlich Sicherheit statt Abschlussdruck
Unternehmer-Status statt Bittsteller-Rolle
Deine Leistung wird bezahlt und respektiert
Zeit für Familie, Wachstum und dich selbst
Raus aus „selbst und ständig“
Ein Maklerbüro, das wieder Spaß macht
Struktur, Klarheit und Kontrolle zurückgewinnen
Bereits über 200+
zufriedene Servicemakler
Von branchenführenden Partnern empfohlen:
„Ich konnte mein Einkommen in nur drei Monaten um 800 € pro Monat steigern.“
Rainer Bohlen,
Versicherungsmakler Bohlen
„Ich konnte über Servicepauschalen sehr schnell alle meine Fixkosten decken.“
Thomas Borr,
FAC Finanzplanung
„Zusätzlich 16.200 € jährlich + 5.000 € einmalig nach nur 6 Wochen“
Robert Steinberger,
Schwarze & Steinberg Consulting
„Die schönste Antwort einer Kundin: 'Endlich muss ich kein schlechtes Gewissen mehr haben.'“
Steffen Behrendt,
STB Finanzen
„70 Servicevereinbarungen = 5.500 € pro Monat. Ich habe mehr Zeit UND mehr Geld.“
Valeri Kehrer,
KVK Vermögenskonzepte
„Wir konnten in 5 Monaten 1.000 € monatlich an Serviceverträgen einholen.“
Jan Prause & Dave Scharmentke,
primego
Du kannst nichts dafür
Es war noch nie so schwer wie heute, als Versicherungsmakler gut zu verdienen und ein Leben außerhalb des Büros zu haben.
Viele Makler stecken in einem von zwei Hamsterrädern – und beide führen in dieselbe Sackgasse:
Hamsterrad 1: Abschlussdruck
Die Bestandspflegeprovisionen reichen nicht aus, um deine Fixkosten zu decken. Also brauchst du ständig neue Abschlüsse.
Jeder Storno reißt ein Loch in deine Planung. Jeder neue Kunde bedeutet mehr Arbeit, aber kaum mehr Sicherheit. Du arbeitest viel, ohne dass am Monatsende wirklich etwas hängen bleibt.
Hamsterrad 2: Verwaltungschaos
Dein Bestand ist groß genug, um die Kosten zu decken, aber dein Büro gleicht einer Behörde.
500+ Kunden, 40 E-Mails am Tag und Kunden, die am Wochenende „plötzlich“ eine eVB-Nummer brauchen. Du bist ständig beschäftigt, aber kommst nicht mehr voran. Statt dein Unternehmen zu steuern, bist du nur noch im Reaktionsmodus.
Lohnt es sich noch?
Das Ergebnis ist dasselbe: Du arbeitest mehr als je zuvor, aber für Mitarbeiter fehlt das Geld, für Geschäftsentwicklung die Zeit, für Familie die Energie.
Du bist mehr Callcenter als Unternehmer.
Und obwohl du täglich wichtige Arbeit leistest, wirst du behandelt wie der „Versicherungsonkel", den man auch sonntags anrufen kann, nicht wie der Experte, der du eigentlich bist.
Mit Servicevereinbarungen machst du aus unbezahlter Arbeit ein stabiles Geschäftsmodell
Du leistest heute deutlich mehr Service, als die Bestandspflegeprovisionen jemals abdecken können. Und trotzdem empfindest du das als „normal“.
Schadenbearbeitung, Rückfragen am Abend und Optimierungen, die dein eigenes Einkommen senken. Rein rechtlich wärst du zu vielem davon nicht einmal verpflichtet. Die Wahrheit ist: Einen großen Teil deines Services leistest du aktuell ehrenamtlich!
Servicevereinbarungen ändern genau das.
Sie sorgen dafür, dass Leistungen, die über die gesetzlichen Kernpflichten hinausgehen, klar definiert, sauber kommuniziert und fair vergütet werden. Deine Kunden entscheiden selbst, welchen Betreuungsumfang sie möchten und was ihnen dieser Service wert ist.
… vorausgesetzt, du setzt es richtig um.
Genau hier scheitern viele Makler.
Nicht, weil Servicevereinbarungen nicht funktionieren, sondern weil sie versuchen, das Thema „nebenbei“ und ohne System umzusetzen.
Um deine Kunden zu begeistern, braucht es eine übersichtliche Leistungsaufstellung, eine passende Preisgestaltung und eine überzeugende Erklärung im Verkaufsgespräch. Und für den langfristigen Erfolg ist eine genaue Kenntnis der rechtlichen und steuerlichen Gegebenheiten unabdingbar.
Bei servicemakler.de erhältst du alle notwendigen Kenntnisse, damit du typische Fehler vermeidest und von Beginn an die richtigen Schritte gehst. So sparst du viel Zeit und Lehrgeld auf dem Weg, dein Maklerunternehmen mit Servicevereinbarungen in eine sichere Zukunft zu bringen.
Was dich als Servicemakler erwartet
Sicheres Einkommen
Mit regelmäßigen Einnahmen, zusätzlich zur Provision und frei von Stornorisiken, wirst du endlich wieder fair bezahlt und baust dein Unternehmen auf einem soliden Fundament auf.
Angenehmerer Arbeitsalltag
Fokussiere dich auf die Kunden, die deine Arbeit wirklich wertschätzen und nun genau wissen, was sie von dir auf ihrem gewählten Servicelevel erwarten können.
Mehr Freiheit
Klare Leistungsgrenzen machen dein Unternehmen prozessorientiert statt reaktiv. Automatisierung wird möglich, Prioritäten werden klar, dein Kalender wird ruhiger.
Du gewinnst Zeit zurück – für Strategie, Wachstum und Familie.
Und für den Teil deiner Arbeit, der dir wirklich Freude macht.
Exklusiver Video-Podcast
Vier erfolgreiche Servicemakler im Gespräch
„Eine Mandantin sagte: ‚Ich habe mich eh schon die ganze Zeit gefragt, wie ihr euch refinanziert.‘
In dem Moment wusste ich: Mit Servicevereinbarungen machen wir alles richtig.“
Christoph Fuchs im Gespräch mit vier Maklern, die Servicevereinbarungen erfolgreich umgesetzt haben.
Im Interview sprechen sie über ihre Ängste vor der Einführung, die tatsächlichen Kundenreaktionen, erste Ergebnisse und wichtige Learnings.
“Ich konnte mein Einkommen mit Servicevereinbarungen in nur drei Monaten um 800 € pro Monat steigern.”
Rainer Bohlen
Versicherungsmakler Bohlen, Meppen
Problem:
Rainer betreute einen großen Privatkundenbestand und übernahm viele zeitintensive Serviceaufgaben. Diese Leistungen wurden weder über die Courtage noch direkt von den Kunden fair vergütet – faktisch arbeitete er einen Großteil seiner Zeit ehrenamtlich.
Rainer betreute einen großen Privatkundenbestand und übernahm viele zeitintensive Serviceaufgaben. Diese Leistungen wurden weder über die Courtage noch direkt von den Kunden fair vergütet – faktisch arbeitete er einen Großteil seiner Zeit ehrenamtlich.
Lösung:
Aufgrund von Zweifeln fragte er viele Kunden, ob sie mit einer Servicepauschale für seine Arbeit einverstanden wären. Er bekam durchweg positives Feedback und entwickelte mit den Experten von servicemakler.de ein Angebot, das zu seinem Geschäft und seinen Kunden perfekt passt.
Aufgrund von Zweifeln fragte er viele Kunden, ob sie mit einer Servicepauschale für seine Arbeit einverstanden wären. Er bekam durchweg positives Feedback und entwickelte mit den Experten von servicemakler.de ein Angebot, das zu seinem Geschäft und seinen Kunden perfekt passt.
Ergebnis:
In den ersten 3 Monaten hat Rainer sein Einkommen bereits um 800 € monatlich gesteigert, zusätzlich zum bestehenden Geschäft. Und das mit gerade mal 23 Verträgen, für die er mit nur 2-3 Kunden pro Woche sprechen musste.
Problem:
Durch den über die Jahre deutlich gestiegenen bürokratischen Aufwand, ein erhöhtes Arbeitsaufkommen und sinkende Provisionssätze seitens der Gesellschaften, verlor Thomas große Stücke an Lebensqualität.
Lösung:
Thomas zählte sich selbst zu den größten Skeptikern, was Servicepauschalen anging. Er konnte sich kaum vorstellen, dass Kunden bereit wären, zusätzlich zu zahlen. Als der Arbeitsdruck jedoch weiter zunahm, entschied er sich für einen Test – mit dem klaren Ziel, seine Fixkosten über Servicevereinbarungen zu decken.
Ergebnis:
Die Überraschung folgte schnell: Die ersten zehn angesprochenen Kunden sagten sofort „Ja!“. Thomas deckte seine Fixkosten schneller als erwartet und konnte durch die neuen, planbaren Einnahmen sogar sein Team erweitern. Heute hat er wieder mehr Zeit für sich und beschreibt seine Situation als eine „enorme Steigerung der Lebensqualität“.
“Ich konnte über Servicepauschalen sehr schnell alle meine Fixkosten decken”
Thomas Borr
FAC Finanzplanung, Braunschweig
“Wir konnten in 5 Monaten 1.000 € monatlich an Serviceverträgen einholen”
Jan Prause & Dave Scharmentke
primego GmbH & Co. KG, Kiel
Problem:
Jan & Dave nahmen sich schon immer sehr viel Zeit für ihre Kunden, um einen bestmöglichen Service zu bieten. Zeit, die nicht vergütet wird und für die Familien fehlte, da sie als Geschäftsführer sogar am Wochenende ins Büro mussten. Sie wollten ihr Geschäftsmodell so optimieren, dass sie ihre Ziele erreichen und gleichzeitig ihren Serviceanspruch sichern.
Jan & Dave nahmen sich schon immer sehr viel Zeit für ihre Kunden, um einen bestmöglichen Service zu bieten. Zeit, die nicht vergütet wird und für die Familien fehlte, da sie als Geschäftsführer sogar am Wochenende ins Büro mussten. Sie wollten ihr Geschäftsmodell so optimieren, dass sie ihre Ziele erreichen und gleichzeitig ihren Serviceanspruch sichern.
Lösung:
Statt Serviceverträge per Auseinandersetzung mit Rechtsanwälten und anderen Makler-Kollegen in Eigenregie umzusetzen, entschieden sich Jan & Dave für den sicheren Weg mit servicemakler.de. Es wurde ein passendes Angebot entwickelt, das Kunden gerne kaufen.
Statt Serviceverträge per Auseinandersetzung mit Rechtsanwälten und anderen Makler-Kollegen in Eigenregie umzusetzen, entschieden sich Jan & Dave für den sicheren Weg mit servicemakler.de. Es wurde ein passendes Angebot entwickelt, das Kunden gerne kaufen.
Ergebnis:
In kürzester Zeit erzielten sie zusätzliche 1.000 € monatlich durch Servicevereinbarungen. Durch die neuen regelmäßigen Einnahmen investierten sie in weitere Mitarbeiter, um den Kundenservice zu verbessern und mehr freie Zeit für sich und ihre Familien zu haben.
„Zusätzlich 16.200 € jährlich + 5.000 € einmalig nach nur 6 Wochen“
Robert Steinberger
servicemakler.de hat meinen Kundenservice klar strukturiert und deutlich professionalisiert.
Die Plattform ist einfach zu bedienen, spart mir im Alltag enorm viel Zeit und entlastet mich spürbar.
Besonders beeindruckt haben mich die schnelle Umsetzung und der hervorragende Support, der immer zur Stelle ist, wenn Fragen auftauchen.
„Habe wieder Freude an Aufgaben, die ich lange als lästig empfand.“
Rebekka Frühbuß
servicemakler.de hat mir nicht nur geholfen, faire Preise für meinen Service zu definieren, sondern auch, diesen verständlich und sicher zu kommunizieren.
Nicht jeder Kunde entscheidet sich dafür, aber genau das schafft klare Regeln.
Heute ist mein Service transparenter & ich habe wieder Freude an meiner Arbeit.
„Ich kann Servicevereinbarungen jedem Makler nur ans Herz legen.“
Roman Badstuber
In kurzer Zeit sind 80 Servicevereinbarungen entstanden, was mir heute über 1.000 € zusätzliches monatliches Einkommen bringt.
Meine Kunden haben das Modell sehr positiv angenommen.
Rückblickend war die Einführung der Servicevereinbarungen eine meiner besten Entscheidungen als Makler.
Wie verbessern Servicevereinbarungen dein Geschäft?
Makler ohne System (selbst & ständig)
Fokusverlust durch Verwaltung bei sinkenden Provisionen
Service kostet viel Zeit und ist unrentabel
Zu wenig Zeit für Geschäftsentwicklung
Abhängigkeit von Abschlüssen und Stornorisiken
Geringe Kundenzufriedenheit
1-Vertragskunden & geringe Vertragsdichte
Behandelt wie „Versicherungsonkel“, der immer Zeit haben muss
Servicemakler (unternehmerisch & frei)
Fokus auf Service bei hohen wiederkehrenden Einnahmen
Service ist systematisiert und wird bezahlt
Mehr Zeit für Premium-Kunden und Wachstum
Stornofreie Zusatzeinnahmen, Fixkosten gedeckt
Hohe Wertschätzung von Kunden
Vollmandate, hohe Vertragsdichte, gute Empfehlungen
Wahrgenommen als Experte auf Augenhöhe
Dein System zum Erfolg als Servicemakler
Vorher:
Rund um die Uhr erreichbar, Kundenanrufe am Wochenende, 40 E-Mails täglich, keine Zeit für die Familie. Du bist ständig beschäftigt, aber am Monatsende bleibt nichts hängen. Keine systematisierten Prozesse, keine klaren Regeln, du bist mehr Sachbearbeiter als Unternehmer.
1
Theorie & Grundlagen
Zuerst räumen wir mit typischen Mythen & Unsicherheiten rund um Servicevereinbarungen und Honorare auf.
Du erhältst einen klaren Überblick, damit du sicher in die Umsetzung starten kannst.
2
Servicekonzept aufstellen
Im 1:1-Workshop entwickeln wir gemeinsam die Struktur deines Serviceangebots.
Wir erstellen dein schlüsselfertiges Servicekonzept mit rechtssicheren Texten, professionellen Unterlagen und komplett konfigurierter Software.
3
Erfolgreich Verkaufen
Damit du deine Kunden von Beginn an für Servicevereinbarungen begeistern kannst, lüften wir dir das Geheimnis unseres praxiserprobten Verkaufsprozesses und unserer bewährten Einwandbehandlung.
Dazu erhältst du genaue Leitfäden und Erklärvideos zum Einsatz in deinem Termin.
4
Service systematisieren
Wir helfen dir, einfache Prozesse für deine Serviceleistungen zu definieren, mit denen du nervige administrative Aufgaben automatisierst.
So erleben deine Kunden besseren Service als je zuvor, während du kostbare Zeit gewinnst, die du frei nutzen kannst.
Diese Vorteile bekommst du nur bei servicemakler.de
Direkter Kontakt & persönliche Begleitung
Christoph und unser Expertenteam stehen dir 1:1 zur Seite. In wöchentlichen Live-Calls, regelmäßigen Terminen und in unserer Community beantworten wir dir alle Fragen und stellen sicher, dass du deine Ziele erreichst. Mit klaren Empfehlungen für dein Maklerunternehmen.
Zentrale Wissens- & Umsetzungsplattform
Unsere ausführlichen Trainingsinhalte stehen dir in unserer digitalen Plattform jederzeit zur Verfügung. Statt langer Webinare findest du bei servicemakler.de alle Lektionen in einzelnen Abschnitten, damit du auch mit kurzen Zeitblöcken große Fortschritte machst.
1:1-Workshop
Im persönlichen 1:1-Workshop definieren wir gemeinsam die Leistungen deines Serviceangebots. Wir erstellen dir ein individuelles und schlüsselfertiges Servicekonzept mit rechtssicheren Texten, professionellen Unterlagen und einer komplett konfigurierten finvoice-Software – alles einsatzbereit.
Netzwerk
Als Servicemakler steht dir unser Netzwerk aus führenden Dienstleistern und Experten unserer Branche zur Verfügung.
Finde in jeder Situation den richtigen Ansprechpartner und tausche dich mit anderen erfolgsorientierten und gleichgesinnten Servicemaklern aus.
„Eine Kundin sagte von sich aus: 'Ich würde dir gerne 120 € im Monat geben.'
Viele Kunden sind bereit, weit mehr zu zahlen, als ich anfangs dachte.“
Robert Steinberger
Schwarze & Steinberg Consulting
Die nächsten Schritte …
… zu deinem Erfolg als Servicemakler
Durch unsere intensive persönliche Betreuung können wir nur eine begrenzte Anzahl an Servicemaklern parallel auf dem Weg zum Servicemakler begleiten. Wir arbeiten nur mit den Maklern, bei denen wir das größte Erfolgspotenzial sehen.
So funktioniert’s:
Termin auswählen
Buche jetzt deinen Telefon-Termin mit einem unserer Experten und gib uns ein paar Infos zu deinem Unternehmen.
Erstgespräch
In einem kurzen Telefonat nimmt einer unserer Mitarbeiter deine Ist-Situation auf, damit sich unser Experte bestmöglich auf deine Beratung vorbereiten kann.
Beratung
In unserer kostenlosen Strategieberatung beantworten wir deine offenen Fragen und erstellen eine individuelle Strategie für deinen Weg zum Servicemakler.
Was passiert in der Beratung?
In unserer kostenlosen Strategieberatung erarbeitet einer unserer Experten eine Strategie zur erfolgreichen Umsetzung von Servicevereinbarungen in deinem Maklerunternehmen.
Egal, ob Einzelmakler oder Vertrieb, ob spezialisiert auf Privat- oder Gewerbekunden: Wir erstellen dir eine individuelle Strategie, passend zu deiner Ausgangssituation.
Daraufhin kannst du entscheiden, ob du die Strategie für deinen Weg zum Servicemakler gemeinsam mit uns umsetzen möchtest.
ÜBER SERVICEMAKLER.DE
Das Team für deinen Erfolg
Bei servicemakler.de teilen wir mit dir echtes Praxiswissen, statt theoretischer Konzepte. Unsere Erfahrung entstand über viele Jahre im Selbststudium für unser eigenes Maklerunternehmen.
Dabei haben wir einen Weg gefunden, Servicevereinbarungen einfach und erfolgreich umzusetzen und konnten diesen in der Zusammenarbeit mit über 200 Versicherungsmaklern perfektionieren.
Deine Ansprechpartner bei servicemakler.de verfügen jeweils über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche und stehen dir bei deinem Weg zum Servicemakler bestmöglich zur Seite.
Unsere Mission ist es, die wichtige Arbeit von Maklern langfristig mit sicheren Einnahmen zu schützen, dabei den Service für die Kunden nachhaltig zu verbessern und so das Ansehen unseres Berufes wieder zu steigern.
Christoph Fuchs
Gründer & leitender Berater
Christoph startete bereits im Alter von 19 Jahren in der Versicherungsbranche. Von 2002 bis 2014 war er Führungskraft in einem mittelständischen Strukturvertrieb und machte sich 2014 mit einem eigenen Maklerunternehmen selbstständig
Als er erkannte, dass durch den steigenden Serviceaufwand die Einnahmen sanken, entschied er sich, Servicevereinbarungen auf eigene Faust umzusetzen.
Auf diesem Weg hat er alle nur möglichen Fehler gemacht und bewahrt dich heute als dein persönlicher Trainer davor, in die gleichen Fallen zu tappen.
Um seine Rechnungsstellung zu automatisieren, ließ er die finvoice Software für sein Maklerunternehmen programmieren. Diese entwickelte er von 2020 bis 2025 zur marktführenden Abrechnungsplattform für Servicevereinbarungen mit über 1.000 Nutzern.
Heute gibt er sein Expertenwissen bei servicemakler.de an ambitionierte Versicherungsmakler weiter, die ihr Geschäftsmodell zukunftssicher aufstellen wollen.
Sebastian Kreuger
Servicekonzept-Experte & Teamleiter Support
Sebastian startete 2009 in der Versicherungsbranche, zunächst im gleichen Vertrieb wie Christoph.Dort konnte er bereits Erfahrungen mit Nettopolicen sammeln und stieg nach einigen Jahren aus dem Vertrieb in das Management der Firma auf.
Heute ist er Geschäftsführer der finvoice Software und kennt alle Details von Servicevereinbarungen.
Aus diesem Grund führt er die 1:1 Workshops bei servicemakler.de,
zur Erstellung der individuellen Servicekonzepte.
Sebastian weiß genau, worauf es ankommt, damit dein Konzept deine Kunden langfristig begeistert.
Denise Fuchs
Customer Success Managerin & Onboarding
Denise Fuchs ist bei servicemakler.de die zentrale Ansprechpartnerin für unsere Community.
Sie sorgt mit Struktur und Klarheit für deinen optimalen Start als Servicemakler.
Durch ihre vielseitige berufliche Erfahrung bringt Denise ein tiefes Verständnis für funktionierende Prozesse mit: Sie war unter anderem im Vertrieb tätig (Telekommunikation), sowie als Assistenz der Geschäftsführung.
Dadurch kennt sie sowohl die operative Ebene als auch die Anforderungen an effiziente Abläufe und klare Verantwortlichkeiten.
Bei servicemakler.de verbindet sie genau diese Perspektiven: Sie begleitet Makler strukturiert durch das Onboarding, sorgt für Orientierung, klare nächste Schritte und reibungslose Abläufe. Zudem stellt sie sicher, dass alle Beteiligten genau wissen, was wann zu tun ist.
Mehr zu servicemakler.de
Erfahre mehr zu Servicevereinbarungen und zu uns in spannenden Interviews mit unserem Geschäftsführer Christoph Fuchs:
Bekannt aus:
Deine Vorzüge
als Servicemakler
Stärkere Kundenbindung
& echte Wertschätzung
Erhöhe massiv den wahrgenommenen Wert deiner Dienstleistung durch ein klar definiertes Angebot, das einen Preis hat und arbeite nur noch mit den Kunden, die deine Arbeit wirklich wertschätzen.
Klare Abhebung vom
Wettbewerb
Durch mehr Zeit und Umsatz leistest du noch leichter einen Top-Service auf persönlicher Basis. Andere Makler und die digitale Konkurrenz können da nicht mithalten.
Planbare Einnahmen, unabhängig von Provisionen
Egal, was in Zukunft noch auf uns Makler zukommt, sei es die nächste Provisionskürzung oder Haftungszeitverlängerung: Du hast einen komplett unabhängigen Einkommensstrom.
Alle Zahlungen auf Autopilot – mit finvoice
Erhalte kostenfreien Zugang zur Abrechnungssoftware finvoice
Wenn du die ersten Servicevereinbarungen erfolgreich verkauft hast, folgt der schönste Teil: deine Pauschalen regelmäßig einzuziehen.
Damit das nicht in einem großen Chaos endet, erhältst du exklusiv als Servicemakler einen kostenfreien Zugang zur Abrechnungssoftware finvoice, mit der die Abrechnung von Servicevereinbarungen zum Kinderspiel wird.
Sie digitalisiert und automatisiert die gesamte Abwicklung von der Vertragserstellung & -unterzeichnung bis hin zur Rechnungsstellung und zum Inkasso.
Egal, ob wiederkehrende, einmalige oder Ratenzahlungen, per Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung: finvoice ist DIE flexible Lösung für deine Buchungen.
Christoph Fuchs hat finvoice mitentwickelt und zum marktführenden Rechnungstool geführt.
Er ließ es ursprünglich für sein eigenes Maklerunternehmen programmieren, weil der administrative Aufwand immer größer wurde und keine Software auf dem Markt für Versicherungsmakler geeignet war.
Heute wird finvoice von über 1.000 Versicherungsmaklern & Vermittlern als Rundum-sorglos-Softwarelösung genutzt.
Die häufigsten Fragen
angehender Servicemakler
Wenn es so viele Vorteile gibt, warum macht es dann nicht jeder?
Einem Großteil der Versicherungsmakler fehlt anwendbares Wissen, um Servicevereinbarungen sicher und erfolgreich umzusetzen.
Neben den mentalen Blockaden und Irrglauben zum Thema hindern viele offene Fragen, z.B. zur Leistungs- und Preisgestaltung im Servicekonzept, zur Kommunikation an die Kunden und zur Aufstellung von langfristig funktionierenden Prozessen für den Service, daran, endlich mit Servicegebühren zu starten.
Zudem fällt es den meisten schwer einzusehen, dass ihr bisheriges Vorgehen wirtschaftlich betrachtet nicht das Beste war und ihre Arbeitszeit einen viel höheren Wert hat.
Viele Makler haben ein "Helfer-Syndrom" und tun sich schwer, für ihren Service Geld zu verlangen.
Wie soll ich meinen Kunden erklären, dass meine Dienstleistung nicht mehr kostenlos ist?
Eine verständliche Erklärung für die Kunden ist entscheidend für deinen langfristigen Erfolg mit Servicevereinbarungen, und genau hier werden die häufigsten Fehler gemacht.
Damit du dich auf deine Kundengespräche perfekt vorbereiten kannst, gehen wir bei servicemakler.de intensiv auf das Thema ein.
Wir zeigen dir genau, worauf du achten musst und liefern neben Leitfäden und Gesprächsvorlagen, die auf der Erfahrung aus tausenden Kundengesprächen der letzten 8 Jahre basieren, auch erprobte Videos und Präsentationen zum direkten Einsatz in deinen Terminen.
Verliere ich Bestandskunden, wenn ich kostenpflichtigen Service anbiete?
Eine gute Nachricht für dich: Ja! Auch in deinem Bestand wird es wahrscheinlich eine Handvoll 1-Vertrags- oder Aufwandskunden geben.
Kunden, die dich mehr kosten, als sie dir einbringen. Ein paar dieser Kunden werden abspringen und das ist gut so. Denn früher oder später wären sie ohnehin zu einem Vergleichsportal gewechselt oder zu jemandem, der bereit ist, für weniger Geld zu arbeiten.
Die Erfahrung zeigt: Die Verlustrate liegt bei unter 1%. Die meisten Kunden bleiben und schätzen die neue Transparenz.
Muss jeder Kunde jetzt etwas zahlen?
Das hängt von deiner individuellen Umsetzung ab. In der Regel gibt es ein kostenfreies Paket zur Auswahl, für Kunden, die keinen zusätzlichen Service von dir in Anspruch nehmen wollen.
Es gibt auch Makler, die nur noch zahlende Kunden annehmen möchten. Deshalb arbeiten wir jedes Konzept für unsere Servicemakler individuell und maßgeschneidert aus, passend zu dir und deinen Kunden.
Werde ich durch Servicevereinbarungen umsatzsteuerpflichtig?
Hier zitieren wir gerne die Steuerberater unserer Plattform: Grundsätzlich ja.
Doch keine Sorge: Das hat keinen Einfluss auf deine Provisionseinnahmen! Die bleiben weiterhin umsatzsteuerfrei.
Was es dazu noch zu berücksichtigen gibt, erfährst du auf unserer Plattform.
Kann ich bei den schlüsselfertigen Servicekonzepten frei entscheiden, welche Services ich anbieten möchte und welche nicht?
Selbstverständlich! Das Ziel unserer 1:1 Workshops ist es, dich und dein Maklerunternehmen genau kennenzulernen, um ein individuelles Servicekonzept zu erstellen, das perfekt zu deinen Kunden passt und du dementsprechend gerne anbietest.
Daher besprechen wir vorab genau, welche Leistungen zu integrieren sind und welche Preisgestaltung für dein maßgeschneidertes Konzept die richtige ist.
Woher wisst ihr, was gut für mein Geschäft ist?
Wir arbeiten selbst seit vielen Jahren als Makler mit Servicevereinbarungen und Honoraren und haben dabei schon alle denkbaren Fehler gemacht. Wir kennen die Schwierigkeiten, Sorgen und Zweifel, die man zu Beginn erlebt, vor allem wenn man die Themen auf eigene Faust umsetzen möchte.
Aus unserer Zusammenarbeit mit über tausend Maklern in unserer finvoice-Software und über hundert Servicemaklern bei servicemakler.de haben wir verlässliche Daten und Erfahrungswerte, um für dein Geschäft die ideale Strategie zu entwickeln.
Verliere ich wirklich keine Kunden?
Kurz gesagt: Nein, jedenfalls nicht die richtigen. Die Erfahrung unserer Servicemakler zeigt: Über 70 % der angesprochenen Bestandskunden entscheiden sich für eine bezahlte Servicevereinbarung. Ein kleiner Teil wählt ein kostenloses Basismodell, ohne zu kündigen.
Die befürchteten Massenaustritte bleiben aus, im Gegenteil: Viele Kunden äußern Verständnis und Erleichterung, dass der Makler endlich für seine Arbeit bezahlt wird.
Ein Makler berichtete uns: „Von 300 Kunden sind nur 2 gegangen, und die waren eh unrentabel.“
Eine Kundin sagte sogar zum Makler: „Ich habe mich eh schon die ganze Zeit gefragt, wie ihr euch refinanziert.“
Was kostet die Begleitung zum Servicemakler?
Das ist abhängig von verschiedenen Kriterien, wie deiner internen Struktur im Unternehmen, der Anzahl von Mitarbeitern in eurem Team und den genauen Plänen und Zielen.
Um das genau zu besprechen, gibt es unsere kostenfreie Strategieberatung, in der wir eine passende Strategie für deinen Erfolg mit Servicevereinbarungen erarbeiten und dir auf dieser Grundlage ein Angebot erstellen.
Brauche ich eine andere/weitere Zulassung, um mit Servicevereinbarungen arbeiten zu dürfen?
In unserer Branche hält sich hartnäckig der Mythos, dass weitere Zulassungen notwendig seien, um Servicepauschalen berechnen zu dürfen.
Wir können dich beruhigen: Deine normale Zulassung als Versicherungsmakler (§ 34d) reicht völlig aus.
Wie viel verdiene ich mit Servicevereinbarungen nach den ersten Monaten?
Diese Frage bekommen wir immer wieder gestellt und unsere Antwort ist ganz klar: Servicevereinbarungen sind kein „Schnell reich werden"-System!
Sie werden fest in deinen Makleralltag eingebaut und bieten viele Vorteile, aber es benötigt Zeit, bis du mit allen Bestandskunden gesprochen hast. Servicemakler solltest du daher nur werden, wenn du langfristig guten Service für deine Kunden leisten und mit deinem Maklerunternehmen wachsen möchtest.
Realistische Erwartung: Erste Ergebnisse schon nach 30 Tagen und in nur 6–12 Monaten mehrere tausend Euro zusätzlich pro Monat an stornofreien Einnahmen.
Brauche ich einen Anwalt für die Vertragsunterlagen?
Ein fester Bestandteil von servicemakler.de sind schlüsselfertige und anwaltlich geprüfte Vorlagen, die auf dein Servicekonzept abgestimmt werden.
Du erhältst sie als Servicemakler kostenfrei und sparst dir zusätzliche Ausgaben für einen Anwalt.
Bildet ihr auch meine Vertriebspartner aus?
Unser System funktioniert für Einzelmakler, Maklerbüros und große Vertriebe gleichermaßen, das haben wir in den letzten Jahren wiederholt unter Beweis stellen dürfen.
Um Servicevereinbarungen in deinem Vertrieb erfolgreich einzuführen, haben wir ein bewährtes System, das wir dir in der kostenfreien Strategieberatung detailliert erklären.
Was muss ich steuerlich beachten?
Alles, was du steuerlich berücksichtigen musst, lernst du von unseren kooperierenden Steuerberatern.
Zum einen in kurzen Videos auf unserer Plattform, die alle relevanten Fragen leicht verständlich klären, und zum anderen im direkten Austausch in regelmäßigen Live-Video-Calls, wo deine offenen Fragen direkt beantwortet werden.
Was, wenn Kunden sagen „Das ist mir zu teuer“?
Unsere Servicemakler hören das seltener als gedacht. Viele Kunden sind bereit, 20-90€ pro Monat für guten Service zu zahlen, manche schlagen sogar von sich aus höhere Beträge vor.
Entscheidend ist, dass du den Wert klar kommunizierst und verschiedene Service-Level anbietest (z.B. Basis, Komfort, Premium). Wer nicht zahlen möchte, bleibt im kostenlosen Basispaket – kein Zwang, keine Ultimaten.
Bei servicemakler.de zeigen wir dir genau, wie du das Gespräch führst und welche Einwandbehandlung wirklich funktioniert.
Sehr schön, ich bin überzeugt.
Wie geht es jetzt weiter?
Vereinbare über den Button etwas weiter unten jetzt dein unverbindliches Erstgespräch und wir erstellen dir eine kostenlose Strategie für deinen Weg zum Servicemakler.
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